1、毛病表象：开机无显现 

能够的缘由：电池没电了或是交流电源没插好。

处理方法：请接上交流电源，或查看交流电源是不是现已插好。

2、毛病表象：终端自动关机表象   

能够的缘由：当没有外接电源时，为了省电程序设置成在必定时刻不按键就自动关机。

处理方法：请将从头开机即可.若要POS不自动关机，则可以修正关机时刻为０。

二、通讯疑问

1、毛病表象：POS机老是提示拨号次数到

能够的缘由：买卖电话设置有误或外线设置不正确

处理方法：从头设置外线或电话号码

2、毛病表象：初次装置老是提示接纳超时

能够的缘由：买卖参数设置有误

处理方法：承认买卖参数是不是设置正确，包含：买卖电话、TPDU、商户号终端号等

3、毛病表象：初次装置时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍候”

能够的缘由：能够是没有设外线号码，或者是拨外线后需求延时 

处理方法：可在外线前后加拨1个逗号，一个逗号标明等候一秒钟，即摘机后检测到拨号音再等候一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。

4、毛病表象：提示“电话线没插好或电话线被占用”

能够的缘由：电话线没插好，或是电话号码没设置正确

处理方法：查看电话衔接线是不是接好，或查看电话号码及外线设置是不是正确。

5、毛病表象：运用过程中POS常常提示“线路正忙”，或“没有拨号音”

能够的缘由：查看电话号码及外线设置是不是有误

处理方法：假如承认电话号码无误,请调整拨号时刻(通常调整到30-40)或调整MODEM参数中的DTMF ON, DTMF OFF时刻(两者要一样, 通常调整到80/100)和发送电平。

6、毛病表象：运用过程中POS常常提示“接纳超时”

能够的缘由：没有在规则的时刻内接纳到后台回来的信息

处理方法：承认买卖要素是不是设置正确(包含:商户号、终端号、通讯参数、TPDU)。

7、毛病表象：做买卖时提示“请将手机放回底座”

能够的缘由：手机没放回底座或没放好，无法通讯

处理方法：请将手持机放回底座，并承认位置正确。

三、打印疑问

1、毛病表象：针打打印机纸装不进

能够的缘由：长期运用未整理纸屑或撒纸方法不妥形成进纸被槽阻塞

处理方法：用新国都POS专用纸屑整理器进行整理即可。

2、毛病表象：打印无显现

能够的缘由：打印纸放置反了

处理方法：从头放置打印纸。

3、毛病表象：热敏打印机打印太淡

能够的缘由：通常都是正常的，假如客户需求格外浓，可采用慢速打印

处理方法：在主管设置中，设置打印速度，可分疾速、中速、慢速三档，越慢越浓。

4、毛病表象：热敏打印机打印严峻缺列

能够的缘由：打印机卡纸或污损

处理的方法：查看并整理打印机。

四、设置疑问

1、毛病表象：K360提示纸张数目不正确或现已提示为0了却还能持续打印

能够的缘由：所放纸张缺乏或多于100张

处理方法：纸张默许张数是100,假如所放纸张不行或多于100,则需求人工调整此张数.至于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能持续打印。

2、毛病表象：时钟不正常

能够的缘由：电池没电了(POS机的时钟是与依据后台装备的)

处理方法：从头设置时刻和日期并对电池充电或替换电池.。

3、毛病表象：屏幕显现太暗

能够的缘由：LCD亮度设置过低

处理方法：在测试程序调理LCD对比度。

4、毛病表象：无法买卖，提示“没有报到，不能买卖，请先报到”或“该功用已被屏蔽”

能够的缘由：没有报到或该功用被屏蔽

处理方法：请报到或查看体系设置。

5、毛病表象：屏幕显现无背光

能够的缘由：应用程序设置成无背光

处理方法：将布景光翻开。

五、读卡过错

1、毛病表象：常常提示“刷卡过错，请重刷”

能够的缘由：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方法不对

处理方法：可以运用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。

用软纸擦除磁卡磁面的脏物，假如磁卡退磁或磁卡本身疑问，主张到发卡行替换磁卡。

刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要根本均匀。

六、其它

1、毛病表象：正常买卖时POS提示“冲正成功”

能够的缘由：这个是因为POS接纳不到后台数据或收发包不一致而发生的

处理方法：这个归于常见表象，是因为通讯线路或其它缘由形成的，POS提示冲正成功是标明该笔买卖失利，此刻只需让客户从头刷卡即可。

2、毛病表象：无法下载密钥

能够的缘由：

a、 暗码键盘没有与PINPAD口插接好

b、 暗码键盘未初始化

c、 暗码键盘坏

处理方法：

a、 PINPAD接口插接好

b、 从头初始化暗码键盘

c、 替换暗码键盘

3、毛病表象：POS提示：MAC错

能够的缘由：

a、 当天买卖 首要正常，运用中俄然MAC错

b、 终端号被两台以上的POS运用

c、 密钥设置错

处理方法：

a、 从头报到

b、 如从头报到还不成功，请赶快联络技能服务人员

4、毛病表象：POS显现：终端号无效

能够的缘由：

a、 POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记载不一致

b、 银联中间无此POS终端号或终端号未注册

处理方法：电话征询装机服务人员

5、毛病表象：买卖成功后，但不打印单据

能够的缘由：打印纸未装好卡纸

处理方法：

a、 从头装纸

b、 重启POS机

c、 打印机里杂物，查看打印机器装纸槽，用镊子将杂物取出

d、 打印机掉落，在运送过程中出现严峻磕碰，致使打印机掉落

6、毛病表象：买卖提示”与协处理器通讯超时”

能够的缘由：51毛病

处理方法：从头晋级51程序,假如不行则需替换POS机

7、毛病表象：晋级应用程序不能正常开机

能够的缘由：机器内核／调度程序版别过低

处理方法：从头下载调度／内核程序

8、毛病表象：外置暗码键盘无法运用

能够的缘由：暗码键盘衔接线没接好，机型挑选设置为不带暗码键盘

处理方法：承认暗码键盘衔接线与底座的“PIN”口衔接正确；或查看体系设置的机型挑选。

9、毛病表象：冲正不回，只需一做买卖就提示“正在接纳，请稍候…….”

能够的缘由：在某种情况下，有能够形成冲正永久收不到呼应包，致使买卖永久不成功

处理方法：铲除终端数据，在“体系设置”里有“数据维护”，挑选铲除终端数据。

10、毛病表象：POS提示存储满，请先结算

能够的缘由：内存已满

处理方法：结算